Todos los artículos comprados en www.lecruelshop.com  siempre se pueden devolver si están en perfectas condiciones y el producto no ha sido utilizado. Sin embargo, no olvide que tiene 15 días naturales desde la recepción del producto para devolverlo.

Para proceder con la devolución del producto, envíenos un correo electrónico a hola.lecruel@exxiles.com, o entrando en su área de cliente y pidiendo la devolución,  proporcionándonos su información y el número de pedido confirmando su solicitud de devolución (háganos saber el motivo).

En cuanto recibamos su solicitud, nos comunicaremos con usted para proporcionarle más información sobre cómo proceder. El artículo debe enviarse en las mismas condiciones que se recibió. Proteja la caja con el mismo paquete que usamos y si no tiene el embalaje original, tiene que reemplazarlo con un paquete de tamaño y capacidad similares. Si comprobamos que el producto no llega en perfectas condiciones, puede afectar al cambio mencionado.

Una vez que recibamos el artículo que compró, y comprobamos el estado, le reembolsaremos la cantidad o lo cambiaremos por el producto que desee o por un vale de compra.

Si recibió un producto incorrecto o defectuoso, comuníquese con nosotros por correo a hola.lecruel@exxiles.com  

EXXILES DREAM no se hace cargo de los gastos de devolución (transporte y deberes), excepto en el caso de un cambio de talla o que desee que le hagamos un bono del dinero para próximas compras. 
¿TENGO QUE PAGAR ALGO POR MI DEVOLUCIÓN?

Sí, el cliente es responsable de pagar los costos de la recogida. Estos costes se restarán del importe a reembolsar. En el caso de devolución del producto.

Si se tratá de un cambio de talla, o de la petición de un vale de compra,  no cobraremos los gastos de recogida y envio de la prenda, si la hubiera. 

¿CÓMO RECIBIRÉ EL REEMBOLSO?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe de la transacción menos los costes recogida generados, por el mismo método de pago que hiciste la compra.

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