UMTAUSCH UND/ODER RÜCKGABE
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
In dem hypothetischen und äußerst seltenen Fall, dass Ihnen eines unserer auf www.https://lecruelshop.com/de/gekauften Kleidungsstücke nicht gefällt, können Sie es zurückgeben, sofern es sich in einwandfreiem Zustand befindet, in der Originalverpackung und ungetragen ist. Das mag selbstverständlich erscheinen, sollte aber dennoch erwähnt werden. Du hast 15 Kalendertage ab Erhalt der Ware Zeit, um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen.
Um die Rücksendung des Artikels zu veranlassen, musst du auf unserer Website den Reiter „RÜCKSENDUNGEN“ aufrufen und den dortigen Anweisungen folgen. Der Vorgang ist sehr intuitiv und einfach. Es ist sehr wichtig, dass du uns den Grund für den Umtausch und/oder die Rücksendung mitteilst, da uns dies hilft, unsere Abläufe zu verbessern.
Der Artikel muss in demselben Zustand zurückgeschickt werden, in dem er bei dir angekommen ist. Schütze den Karton mit derselben Verpackung, die wir verwendet haben. Falls du die Originalverpackung nicht mehr hast, kannst du sie durch eine Verpackung ähnlicher Größe und Kapazität ersetzen. Sollten wir feststellen, dass das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand bei uns eintrifft, kann dies den genannten Umtausch beeinträchtigen.
Sobald wir den von Ihnen gekauften Artikel erhalten und dessen Zustand geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag und/oder tauschen ihn gegen das von Ihnen gewünschte Produkt oder gegen einen Einkaufsgutschein OHNE ABLAUFDATUM um, den Sie jederzeit einlösen können. Wenn du dich für eine Rückerstattung des Kaufbetrags entscheidest, überweisen wir dir diesen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Bitte rechne mit einer Bearbeitungszeit von 4–6 Tagen ab dem Eingang deines Artikels in unserem Lager.
Wenn Sie ein falsches oder defektes Produkt erhalten haben, müssen Sie denselben Vorgang wie bei einem Umtausch oder einer Rücksendung befolgen.
LECRUEL übernimmt keine Rücksendekosten, außer im Falle eines Umtauschs der Größe oder des Produkts oder wenn du einen Gutschein über den Kaufbetrag wünschst; in diesen beiden Fällen sind die Rücksendekosten KOSTENLOS. AUSGENOMMEN sind Bestellungen, die wir außerhalb der EU versandt haben; in diesem Fall muss der Kunde das Produkt auf eigene Kosten an unser Lager in Madrid, Spanien, zurücksenden.
VERSAND- UND/ODER RÜCKSENDEKOSTEN
VERSANDKOSTEN
Die Versandkosten sind IMMER KOSTENLOS für Sendungen innerhalb der Iberischen Halbinsel, sofern der Kaufbetrag über 35 Euro liegt. Bei Bestellungen unter diesem Betrag fallen Kosten in Höhe von 6 Euro an.
Für Sendungen auf die BALEAREN betragen die Kosten 6 EURO und auf die KANARISCHEN INSELN 10 EURO. Im Falle der KANARISCHEN INSELN übernimmt LECRUEL keine Zollgebühren oder Abgaben; diese gehen stets zu Lasten des Endkunden.
Für Bestellungen nach Portugal betragen die Versandkosten 10 EURO.
RÜCKSENDEKOSTEN
Im Falle einer Rücksendung von Produkten werden, außer in den in den Rückgabebedingungen aufgeführten Fällen, bei Bestellungen innerhalb der Iberischen Halbinsel 6,50 Euro abgezogen. Bei Rücksendungen von den Balearen oder den Kanarischen Inseln betragen die Rücksendekosten 15 Euro, die wir bei der Rückerstattung abziehen.
Diese Regelung gilt für Portugal; für das übrige Europa betragen die Kosten 25 Euro. Bei allen Ländern außerhalb der EU trägt der Kunde 100 % der Versandkosten zu unserem Standort.
VERSAND
Wir freuen uns auf Ihre Bestellung bis 18:00 Uhr; nach dieser Uhrzeit bearbeiten wir sie am nächsten Tag, und die Lieferung erfolgt stets innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Bitte beachte mögliche Ursachen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Feiertage, Streiks und andere Ereignisse, die die Lieferung verzögern könnten.
In jedem Fall erhältst du zum Zeitpunkt deines Kaufs eine E-Mail mit der SENDUNGSNUMMER, damit du jederzeit über den Verbleib deiner Bestellung informiert bist.
Bei Bestellungen auf die Balearen und die Kanarischen Inseln sollten Sie die Sendungsverfolgungsnummer im Auge behalten, da die Lieferzeit nicht von den landseitigen Zustelldiensten abhängt.
Bei Sendungen außerhalb der EU trägt der Kunde die Versand- und Zollkosten.
ZAHLUNGSARTEN
Wir sprechen nicht gerne über Geld, das ist ein sehr unpersönliches Thema, aber wir müssen es tun. Du kannst deine Bestellung mit Debit- oder Kreditkarte, über PayPal oder über die Plattform SEQURA finanzieren. Diese Finanzierung liegt in der Verantwortung der genannten Plattform. LECRUEL hat keinen Einfluss auf die Gewährung oder Ablehnung der Finanzierung.