TROCAS E/OU DEVOLUÇÕES
CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
Na eventualidade hipotética e extremamente rara de não gostar de uma das nossas peças compradas em www.https://lecruelshop.com/pt/, poderá devolvê-la desde que esteja em perfeitas condições, na embalagem original e sem ter sido utilizada. Isto parece óbvio, mas vale a pena recordá-lo. Tem 15 dias corridos a partir da receção do produto para solicitar a troca ou devolução.
Para proceder à devolução do produto, deve aceder ao separador «DEVOLUÇÕES» no nosso site e seguir as instruções aí indicadas. O processo é muito intuitivo e simples. É muito importante que nos informe o motivo da troca e/ou devolução, pois isso ajuda-nos a melhorar os nossos processos.
O artigo deve ser enviado nas mesmas condições em que foi recebido. Proteja a caixa com o mesmo material de embalagem que utilizámos e, caso não tenha a embalagem original, pode substituí-la por um material de embalagem de tamanho e capacidade semelhantes. Se verificarmos que o produto não chega em perfeitas condições, isso poderá afetar a troca mencionada.
Assim que recebermos o artigo que comprou e verificarmos o seu estado, reembolsaremos o montante e/ou trocaremos pelo produto que desejar ou por um vale de compra SEM PRAZO DE VALIDADE que poderá utilizar quando quiser. Se decidir recuperar o valor da sua compra, enviar-lhe-emos o reembolso através do mesmo método de pagamento original; conte com um prazo de 4 a 6 dias a partir do momento em que recebermos a sua peça no nosso armazém.
Se recebeu um produto errado ou com defeito, deve seguir o mesmo processo que para a troca ou devolução.
A LECRUEL não se faz responsável pelos custos de devolução, exceto no caso de uma troca de tamanho ou de produto, ou se pretender um vale no valor da sua compra; nestes dois casos, os custos de devolução SÃO GRATUITOS. EXCETO no caso de qualquer encomenda que tenhamos enviado para fora da UE; neste caso, é o cliente que deve enviar, a suas custas, o produto para o nosso armazém em Madrid, Espanha.
DESPESAS DE ENVIO E/OU DEVOLUÇÃO
DESPESAS DE ENVIO
Os custos de envio são SEMPRE GRATUITOS para envios efetuados na Península Ibérica, desde que o valor da compra seja superior a 35 euros. Para encomendas inferiores a este valor, o custo será de 6 euros.
Nas remessas para as ILHAS BALEARES, o custo será de 6 EUROS e para as ILHAS CANÁRIAS, de 10 EUROS. No caso das ILHAS CANÁRIAS, a LECRUEL não se responsabilizará por quaisquer impostos aduaneiros ou direitos aduaneiros, que serão sempre a cargo do cliente final.
Para as encomendas enviadas para Portugal, o custo do envio será de 10 EUROS.
DESPESAS DE DEVOLUÇÃO
No caso de devolução de produtos, exceto nos casos detalhados na política de devoluções, serão descontados 6,50 euros nas encomendas dentro da Península Ibérica. Quando as devoluções forem provenientes das Ilhas Baleares ou das Canárias, os custos de devolução serão de 15 euros, que serão deduzidos no momento do reembolso.
Esta última política de custos aplica-se a Portugal; no resto da Europa, a taxa é de 25 euros. EM QUALQUER PAÍS FORA DA UE, o cliente arcará com 100% do custo do envio para as nossas instalações.
ENVIOS
Aguardamos ansiosamente a tua encomenda até às 18h00; após essa hora, processá-la-emos no dia seguinte e as entregas serão sempre efetuadas num prazo de 24 a 48 horas. Tenha em conta possíveis causas alheias ao nosso controlo, como, por exemplo, festas patronais, greves e outros eventos que possam atrasar a entrega.
Em qualquer caso, no momento da compra, receberá um e-mail com o NÚMERO DE ACOMPANHAMENTO para que se mantenha sempre informada sobre a localização do seu pedido.
Os pedidos com destino às Ilhas Baleares e às Ilhas Canárias devem estar atentos ao número de rastreio, uma vez que o prazo de entrega não depende das agências de distribuição terrestres.
Nas remessas para fora da UE, é o cliente que arcará com os custos de envio e de alfândega.
FORMAS DE PAGAMENTO
Não gostamos de falar de dinheiro, é um assunto muito frio, mas temos de o fazer. Pode pagar a sua encomenda com cartão de débito ou crédito, através do PayPal ou financiar a compra através da plataforma SEQURA. Este financiamento é da responsabilidade dessa plataforma. A LECRUEL não intervém na concessão ou não do financiamento.