CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
En el hipotético y rarísimo supuesto que no te guste una de nuestras prendas comprada en www.lecruelshop.com se puede devolver siempre que este en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin usar, esto parece una obviedad, pero conviene recordarlo. Tienes 15 días naturales desde la recepción del producto y para solicitar el cambio o devolución.
Para proceder con la devolución del producto debes entran en la pestaña DEVOLUCIONES dentro de nuestra web y seguir las indicaciones de la misma. El proceso es muy intuitivo y sencillo. Es muy importante que nos informes del motivo del cambio y/o devolución, porque esto nos ayuda a mejorar nuestros procesos.
El artículo debe enviarse en las mismas condiciones que se recibió. Proteja la caja con el mismo paquete que usamos y si no tiene el embalaje original puede reemplazarlo por un paquete de tamaño y capacidad similares. Si comprobamos que el producto no llega en perfectas condiciones, puede afectar al cambio mencionado.
Una vez que recibamos el artículo que compró, y comprobamos el estado, le reembolsaremos la cantidad y/o lo cambiaremos por el producto que desee o por un vale de compra SIN CADUCIDAD que podrás usar en el momento que quieras. Si decides recuperar el importe de tu compra, te lo haremos llegar en la misma forma de pago original, calcula que puede tardar 48 horas desde que recibimos tu prenda en nuestro almacén.
Si recibió un producto incorrecto o defectuoso debes seguir el mismo proceso que para el cambio o devolución.
LECRUEL no se hace cargo de los gastos de devolución excepto en el caso de un cambio de talla o si quieres un vale por el importe de tu compra, en estos dos casos los gastos de devolución SON GRATIS.
GASTOS DE ENVÍO Y/O DEVOLUCIÓN
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envio son SIEMPRE GRATUITOS para los envíos hechos dentro de la península y siempre que el importe de la compra sea superior a 35 euros. Para pedidos inferiores tendrá un coste de 4 euros.
En los envíos a BALEARES tendrán un coste de 4,50 EUROS y a ISLAS CANARIAS 6,5 EUROS. En el caso de ISLAS CANARIAS LECRUEL no se hará cargo de ningún impuesto de aduanas o aranceles, siempre serán por cuenta del cliente final.
Para los pedidos enviados a Portugal, el coste del envio será de 4,5 EUROS.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
En el caso de devolución de producto, excepto en los casos detallados en la política de devoluciones, se descontarán euros en los pedidos dentro de la península y cuando provengan de Baleares o Islas Canarias.
ENVÍOS
Estaremos impacientes esperando tu pedido hasta las 18:00 horas, después de esta hora lo procesaremos al día siguiente y siempre serán entregados en un plazo de 24 a 48 horas. Ten en cuenta las posibles causas ajenas a nuestro control como por ejemplo las fiestas patronales, huelgas y otros eventos que pudieran retrasar la entrega.
En cualquier caso, en el momento de su compra recibirás un email con el NUMERO DE SEGUIMIENTO para que en todo momento estes informada de la localización de tu pedido.
Los pedidos de Baleares y Canarias deben estar al tanto del número de seguimiento ya que el plazo no depende de las agencias de reparto terrestres.
FORMAS DE PAGO
No nos gusta hablar de dinero, es muy frio, pero tenemos que hacerlo. Puedes pagar tu pedido con tarjeta de débito o crédito, con PayPal o financiarla a través de la plataforma SEQURA. Esta financiación es responsabilidad de dicha plataforma. LECRUEL no interviene en la concesión o no de la financiación.